CATI Computer Assisted Telephone Interviewing

Seit Beginn setzt gff auf modernste, extrem benutzerfreundliche Software in Windows look and feel, welche sich durch einfache und dadurch kostengünstige Programmierbarkeit auszeichnet. Selbst komplexe Untersuchungsdesings können problemlos abgebildet werden - falls nötig können sogar Bild-, Ton- und Videodateien eingebaut und gezeigt bzw. abgespielt werden.

Eine exklusive Spezialität von gff ist das Voice-Recording offen gestellter Fragen. Damit wird eine nie dagewesene Authentizität und Auswertungstiefe gerade bei semiqualitativen Befragungen ereicht. Zu jedem Interview wird einfach eine entsprechende Datei geliefert.

Selbstverständlich befragen wir auch nach einem von unseren Kunden zu Verfügung gestellten Online-Fragebogen. Wir erhalten einen allgemeinen oder einen "verbrennenden" Link zur Umfrage. Dieses Vorgehen kommt immer öfters zur Anwendung und bringt gerade bei internationalen Studien grosse Vorteile.

An den Standorten Zug und Hochdorf betreibt gff 50 CATI-Stationen mit Breitband-Internetanschluss und MS-Officeanbindung.

Die Qualitätssicherung der Interviewführung hat einen sehr hohen und bindenden Stellenwert. Die Interviewer werden für jede Studie spezifisch instruiert und geschult. Keine Befragung wird gestartet, ohne dass die Interviewer intern nicht mindestens ein vollständiges Interview realisiert haben. Kenntnisse zum Thema oder der betroffenen Branche und das Beherrschen des Wordings sind Grundvoraussetzung für Interviews, bei denen sich der Befragte ernst genommen fühlt und sich mit Interesse auf den Zahn fühlen lässt. Dieser Anspruch nützt nicht nur unseren Kunden, sondern letztlich der ganzen Branche.